Проблема с Хуской... (268)

Интересный такой ответ, неоднозначный. Хотя в паспорте ясно написано, что "при ремонте применяется смазка_...(смогу посмотреть только завтра). Получается производители не снабжают сервисы дилеров рекомендованой смазкой и сервисы заполняют редуктор по своему усмотрению, что есть под рукой?

 

Похоже.
И это о чем говорит?
О том, что производитель это марки уборщиков не сильно заморачивается выбором смазки для редуктора.
Значит, считает (на основе своего опыта), что их редуктор узел крепкий и будет нормально работать с различными консистентными смазками.
Были бы многочисленные отказы, наверное, прописали бы конкретные рекомендации.

 

В паспорте на снежник они и написаны. Возможно существует еще внутренняя инструкция и рекомендации-для сервисов...А возможно не заморачивается потому, что гарантийный срок редуктор отработает с любой смазкой, а продажа запчастей в дальнейшем-тоже бизнес.

 

Спасибо, Олегыч.
Я заявил как обмен.
Сегодня вечером приехали и забрали под расписку. А можно ссылку на конкретику по мотивам Вашего комментария?

 

Ох непростое это дело с серьезными производителями работать. Вот они вроде все описали а на душе все равно как-то неспокойно. Я думаю что действительно гарантийный срок при правильной эксплуатации редуктор по любому отходит, но нам ведь не это нужно, а это уже выходит за пределы интересов производителя снежника.
В любом случае скажут - вышло из строя по причине неквалифицированного обслуживания. 100% и к бабке не ходи. Так ведь Zda111? Я сам такую чуш много раз нес покупателю.

 

Это понятно... а я спрашивал про конкретику, то есть про Ваши цифры (7 дней) и тд. на что можно отправить магазин?
(О! Обычно посылают на буквы, а я решил посылать на цифры..)

 

Ну это смотря опять же реально по какой причине вышло из строя. Сервисники народ интересный! Мне с ними не часто приходится общаться, т. к. все-таки работаю с качественной техникой и считаю своим долгом каждый раз при продаже 1000 раз все моменты эксплуатации проговорить с покупателем! Многие говорят, что никогда и не знали что нужно делать именно так. Это касается не только снежников. Согласитесь, правильная эксплуатация со стороны пользователя это уже 90% гарантии долгого срока службы.

А про СЦ скажу так (из опыта): Одну и ту же вещь можно сдавать в ремонт и один мастер напишет не гарантия, а второй напишет гарантия. Это как лотерея.
Потом если вы пользуетесь одним и тем же сервисом (аторизованным), то они не смогут написать "по причине неквалифицированного обслуживания", т. к. сами проводили обслуживание.
А коль зашла речь про это, то Husqvarna как раз идет по пути европизации СЦ. Они пытаются максимально расширять площадь покрытия сервисными центрами (авторизованными), чтобы мы с вами проводили все ремонты и ТО именно у них.
Шведы уверены, что их техника должна обслуживаться (в том числе и замена масла) в СЦ (фото прикреплено), как автомобиль. https://www.husqvarna.com/ru/support/servicing-dealers/

Я бы из этого ответа от СЦ Husqvarna запомнил бы вот это: "Единственно, что нужно помнить, то что редуктор червячный, а в магазинах можно найти специальную смазку для червячных передач."

ТС желаю, чтобы проблема решилась как можно быстрее. Снег все-таки идет.

 

Спасибо, Олегыч, надеюсь до жесткача все же не дойдет.

Жаль, что хуска не ставит не обнуляемые мотосчетчики, а то очень было интересно посмотреть на человека, который напишет на пару часов отработавшей технике "по причине неквалифицированного обслуживания".
За пожелания спасибо.

 

@Vessrus, добрый день, имею те же примерно проблемы со снегоуборщиком, собираюсь менять.
Если не сложно поделитесь образцом претензии, можно в личку. Спасибо.

 

Только вот в таком виде.

 

И надо заметить, что это я писал в их отдел рекламаций. А в последнем заявлении, когда питомца увозили написал, что хочу аналогичный папилац.

 

Как решается проблема? Отпишитесь пожалуйста!

 

Всем привет!
Отписываюсь... пока никак.
Из переписки с магазином:

Вопрос магазину:
"Здравствуйте Ксения.
Хотелось бы знать в каком именно сервисе находится мой снегоуборщик и номер заявки на дефектовку (если нужно для наведения справок в сервисе).
Спасибо."

Ответ:
", добрый день!
Запрос направлен на сервис! По результатам предоставления информации я напишу Вам информацию касательно Вашего заданного вопроса! "

Вопрос:
"Здравствуйте Ксения!
Что это за ответ? Какой запрос отправлен на сервис, "где находится сервис в котором находится МОЙ снегоуборщик"?
Мой заданный вопрос был простой и конкретный - В КАКОМ ИМЕННО С, СЕРВИСЕ НАХОДИТСЯ МОЙ СНЕГОУБОРЩИК?"
...
Нелепо, правда?